【店长】在西西弗当店长会是一种什么体验？

    在西西弗当店长会是一种什么体验？

*本文来自《店长》杂志2018年1月刊，未经允许禁止转载

每天早上，杨成晨和她的小伙伴们要赶在9点之前到达杭州嘉里中心。从员工通道进入，穿过长长的走廊，乘坐电梯直达三楼，推开后场一扇铁门，开始一天的经营。

09:00 巡场

收银台的pos机陆续启动，发出嗡嗡的声响。上早班的几位店员一边轻声讨论，一边窸窸窣窣的整理文件。2014年，杨成晨入职西西弗，卖场开业前练的也是这套“基本功”。做了店长之后，除了需要“跳脱出具体事务”，还有一项重要职能是——保障公司各项标准的执行。

西西弗总部多个职能部门制定了一套标准化的连锁体系，从门店选址、品牌vi识别、店型规模，到商品组合、空间体验、服务感受等各个方面，对门店进行严格管控，西西弗要求每个店长使用同一套标准并保证标准的执行。

开在杭州嘉里中心三楼的这间店，经营面积有500平左右，属于西西弗的标准型店铺。杨成晨今年7月份接管的时候，距离其一周年店庆不到四个月时间。此次交接，外派而来的杨成晨唯一要快速适应的是来自城市和商圈的压力。

每日晨会之前是店长例行“巡场”时间，杨成晨主要关注三个方面：人、货、场。

身处服务行业，店员就是一个店的“门面担当”。很多时候，合适的“仪容仪表”会成为服务的加分项。浅蓝色衬衣、墨绿色围裙是西西弗店员工装标配，店长是不用带围裙的。除此之外，工作时间每个人都要佩戴好工牌，杨成晨也不例外。